CONDICONES GENERALES DE USO, DE COMPRA Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CONDICIONES GENERALES DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Objeto y generalidades

Las presentes Condiciones generales de Uso, de Compra y Política de privacidad regulan el sitio web www.jaencoop.com, del que JAENCOOP S.C.A 2° Grado (C.I.F n° F 23053630) es titular.

El sitio web www.jaencoop.com proporciona información, acceso y adquisición de sus productos para el mercado nacional e internacional.

El acceso y utilización de los servicios que facilita este sitio web supone la aceptación de dichas condiciones generales de Uso, de Compra y Política de Privacidad, que serán de aplicación sin perjuicio de las condiciones particulares o especiales que, en su caso, se establezcan. Le rogamos, por tanto, lea detenidamente estos documentos.

Para cualquier tipo de sugerencia y consulta sobre el funcionamiento de nuestro servicio puede ponerse en contacto a través de correo electrónico info(arroba)jaencoop.com, a través de número de teléfono +34 953 451 030 o por correo postal a JAENCOOP S.C.A 2° Grado, Avenida de Valencia s/n, 23330 Villanueva del Arzobispo (Jaén). España.

Propiedad Industrial e Intelectual

A menos que expresamente se indique lo contrario, los contenidos de este sitio web, incluyéndose, a título enunciativo, textos, imágenes, sonidos, animaciones, gráficos, botones, programas de ordenador o bases de datos, así como su diseño, estructura de navegación y programación, son titularidad de la empresa JAENCOOP S.C.A 2° Grado.Y están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a dicha materia.

Las marcas y productos que aparecen en la web www.jaencoop.com, están protegidos por las leyes y tratados sobre propiedad intelectual e industrial, así como los nombres de dominio por la normativa reguladora de los nombres de dominio, y se encuentran, en su caso, debidamente registrados.

Sin perjuicio de los usos permitidos de acuerdo con las presentes Condiciones de Uso o en los supuestos establecidos en los artículos 31 a 34 de la Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril), los derechos de divulgación, reproducción, distribución, comunicación pública y transformación de los contenidos de esta web corresponde exclusivamente a JAENCOOP S.C.A 2° Grado.

Se autoriza a los usuarios de este sitio web la visualización, reproducción, impresión y descarga del contenido de la web exclusivamente si concurren las siguientes condiciones:

1. Que sea compatible con los fines de la web y que no perjudique la imagen y buen nombre de JAENCOOP S.C.A 2° Grado, sus proveedores, o los productos o servicios de éstos.

2. Que se realice un uso personal y privado de los mismos. Se prohíbe expresamente toda explotación o utilización con fines comerciales o promocionales.

3. Que se respeten los derechos de propiedad intelectual o industrial de JAENCOOP S.C.A 2° Grado . En ningún caso se permitirá la modificación, total o parcial, de dichos contenidos, ni su disgregación o la alteración de su integridad. En todo caso, deberá incluirse, refiriéndose a www.jaencoop.com, la mención "copyright", o su signo equivalente (©), en cualquier divulgación, reproducción, distribución o comunicación pública de los contenidos de esta web.

El incumplimiento de las condiciones anteriores constituirá una actividad ilícita, que podrá dar lugar a las correspondientes sanciones civiles o penales conforme a la legislación aplicable.

Limitaciones de responsabilidad

La utilización de este sitio web se realiza por cuenta y riesgo del usuario. JAENCOOP S.C.A 2° Grado, no se responsabiliza del mal uso que el usuario pueda hacer de este sitio web. Como consecuencia de lo anterior, los usuarios son los únicos responsables ante JAENCOOP S.C.A 2° Grado y terceros de: a. Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la web, elaborado o no por JAENCOOP S.C.A 2° Grado, publicado o no bajo su nombre de forma oficial; b. Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el sitio web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios. c. Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el sitio web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores. d. De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno al sitio web y/o sitios webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los clientes o usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos. JAENCOOP S.C.A 2° Grado informa que no garantiza: a. Que el acceso al sitio web y/o sitios webs de enlace sea ininterrumpido o libre de error. b. Que el contenido o software al que los usuarios accedan a través del sitio web o sitios webs de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño; c. El aprovechamiento de la información o contenido de este sitio web o webs de enlace que los clientes y usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales. La información contenida en esta página web debe ser considerada por los usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual JAENCOOP S.C.A 2° Grado no garantiza la exactitud de la información contenida en este sitio web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la web.

Privacidad y protección de datos

De acuerdo con la legislación vigente, Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de carácter personal, informa a los usuarios de los siguientes extremos: Los datos personales que nos faciliten, serán incorporados a un fichero debidamente registrado en la Agencia Española de Protección de Datos, propiedad y responsabilidad de JAENCOOP S.C.A 2° Grado.

De acuerdo con la misma, JAENCOOP S.C.A 2° Grado ha adoptado las medidas de seguridad adecuadas a los datos personales que nos facilite y ha instalado los medios y medidas técnicas para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los mismos.

La recogida y tratamiento automatizado de sus datos personales tiene como finalidad la de facilitar la información y/o gestionar los servicios que se soliciten a JAENCOOP S.C.A 2° Grado .

Los datos personales que nos facilite podrán ser cedidos a un tercero como el transportista para facilitar la gestión de los servicios que se soliciten a JAENCOOP S.C.A 2° Grado.

JAENCOOP S.C.A 2° Grado presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Por lo tanto, el cliente es responsable de la veracidad de los datos y JAENCOOP S.C.A 2° Grado no será responsable de su inexactitud de los datos personales de los clientes.

Para la utilización de nuestro sitio web es necesaria la utilización de cookies, propias y de terceros, con la finalidad de mejorar el servicio prestado por JAENCOOP S.C.A 2° Grado y con fines estadísticos, pero no almacenan ningún tipo de información personal relativa a los usuarios. La información obtenida queda anónima. Véase política de cookies.

En cualquier momento, el usuario tendrá la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso (petición de información sobre los datos personales), rectificación o cancelación (petición de corrección o supresión de datos personales inexactos o incorrectos objeto de tratamiento incluido en un fichero) y oposición (petición de oposición sobre el tratamiento de los datos personales) previstos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. A tal efecto, usted podrá contactar por cualquiera de las siguientes maneras:

- Enviando un e-mail a la dirección: info(arrobas)jaencoop.com

- Enviando una carta certificada por correo ordinario al domicilio social de la compañía (ref. protección datos personales): avenida de Valencia s/n, 23 330, Villanueva del Arzobispo, Jaén, España.

Modificaciones y actualizaciones

JAENCOOP S.C.A 2° Grado se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, configuración, disponibilidad y presentación de ésta, así como de las presentes Condiciones de Uso, de Compra y Política de Privacidad. Por ello recomendamos al cliente leerlas atentamente cada vez que acceda a la web. En cualquier caso, la aceptación de estas Condiciones será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

JAENCOOP S.C.A 2° Grado podrá prohibir el acceso a este sitio web a cualquier usuario que realice conductas ilícitas

Ley aplicable y fuero

Las presentes Condiciones de Uso se regirán e interpretarán conforme a la legislación española, en aquello que no esté expresamente establecido. Para la resolución de cualquier cuestión sobre interpretación, aplicación y cumplimiento de estas condiciones, así como de las reclamaciones que puedan derivarse de cualquier uso de este sitio web, las partes se someten, salvo en los casos en que la ley imponga otra jurisdicción, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio de JAENCOOP S.C.A 2° Grado, con renuncia de forma expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Antes de efectuar cualquier transacción, el usuario/cliente reconoce haber leído y declara aceptar las siguientes condiciones de compra. La realización del pedido y su confirmación por parte del usuario/cliente materializan la aceptación plena y completa de las presentes condiciones de compra.

Realización de compra y formalización de pedido

El usuario, para tramitar su pedido a través del sitio web, deberá registrarse como cliente a través del formulario previsto al efecto, cumplimentando todos los datos de contacto, envío, pago y/o facturación, siendo los mismos veraces y actualizados, aceptando las condiciones de uso, política de privacidad de datos y de contratación descrita en el presente documento.

JAENCOOP S.C.A 2° Grado, en el momento de finalizar la compra por parte del cliente, le comunicará en el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, a la dirección que él mismo haya señalado, un correo electrónico con la confirmación del pedido.

Si por motivos ajenos a la voluntad de www.jaencoop.com deviniese imposible cumplir con la oferta contratada, JAENCOOP S.C.A 2° Grado propondrá una oferta igual o similar, en las condiciones de mercado más próximas posibles a las inicialmente propuestas y si no fuera posible, se procederá a la devolución del importe pagado.

Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla. Los artículos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son con el I.V.A. actual incluido. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tales. Su plazo de validez tendrá efectividad mientras aparecezcan en pantalla.

La formalización de un pedido, se entenderá realizado bajo la total aceptación de las presentes condiciones generales de uso, de compra y política de privacidad de datos. Los productos se enviarán a la dirección de entrega indicada por el cliente.

JAENCOOP S.C.A 2° Grado se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido aún estando pagado, devolviendo en este caso la totalidad del pago.

Condiciones de entrega del producto

JAENCOOP S.C.A 2° Grado se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido. JAENCOOP S.C.A 2° Grado se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. JAENCOOP S.C.A 2° Grado no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. JAENCOOP S.C.A 2° Grado informa al cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

Disponibilidad

Si un artículo no estuviera en stock en el momento de realizar el pedido, JAENCOOP S.C.A 2° Grado informará al cliente sobre la fecha en que volvería a estar disponible o propondría un producto sustitutivo equivalente.

Para el supuesto en que el producto no estuviera disponible después de haberse realizado el pedido, el usuario sería informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido.

Plazos de entrega y lugar de entrega

Los envíos se realizaran a través de empresas privadas de mensajería y transporte. Mientras que el comprador no cumpla con sus obligaciones, JAENCOOP S.C.A 2° Grado no estará obligado a servir.

Los productos serán enviados a la dirección de entrega que el cliente nos indique.

Verificado el pago de la compra, la mercancía se entregará en un plazo no superior a 7 días hábiles a contar desde el día siguiente de la citada verificación. La compra efectuada en sábado, domingo o festivo, se entenderá efectuada al siguiente lunes o siguiente hábil, respectivamente. Estos plazos son estimados. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor.

En casos de retraso en las entregas, JAENCOOP S.C.A 2° Grado informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ello.

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al cliente.

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Por motivos de seguridad, JAENCOOP S.C.A 2° Grado no enviará ningún pedido a apartados de correos, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

JAENCOOP S.C.A 2° Grado se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido. JAENCOOP S.C.A 2° Grado no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o cuando se hayan omitidos datos.

Precio

Todos los precios se indican en euros e incluyen el IVA aplicable en cada momento. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte. El pago de los productos se realiza en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor. JAENCOOP S.C.A 2° Grado se reserva la propiedad de los productos hasta que el pedido sea aceptado por su parte y el cliente haya pagado íntegramente el importe de los productos.

Condiciones y forma de pago

Los productos solicitados serán enviados tras ser pagados. El cliente o usuario podrá realizar el pago de los productos adquiridos mediante los medios de pago que JAENCOOP S.C.A 2° Grado pone a su disposición indicados en el sitio web www.jaencoop.com. El usuario se compromete a pagar en el momento en que realiza el pedido al precio inicial que figure en el sitio web. Para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al usuario antes de formalizar la propia compra.

El cliente deberá notificar a JAENCOOP S.C.A 2° Grado cualquier cargo indebido o fraudulento en el medio de pago utilizado para las compras, en el menor plazo de tiempo posible para que pueda realizar las gestiones oportunas.

Gastos de envío

Los gastos de envío se especificarán en la tramitación del pedido antes de la confirmación del mismo.

Diligencia en la entrega

Al recepcionar un pedido, el cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante la persona que realiza la entrega del producto solicitado, comprometiéndose a firmar la hoja de recepción, en la que podrá indicar cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicado en la misma y el buen estado del embalaje. Si posteriormente el cliente observara cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier otro desperfecto o falta de productos, deberá comunicarlo por e-mail o por fax al n° +34 953 451 957 a JAENCOOP S.C.A 2° Grado en un plazo máximo 24 horas, a contar desde la recepción del pedido.

Toda circunstancia ajena a JAENCOOP S.C.A 2° Grado , tales como caso fortuito, fuerza mayor, siniestro, huelga en cualquier sector, etc. que retrase o impida la entrega, constituirá, de forma automática, una causa de suspensión o de extinción de las obligaciones de la empresa JAENCOOP S.C.A 2° Grado, sin derecho a indemnización para el cliente. La sociedad JAENCOOP S.C.A 2° Grado informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que tenga noticia de dichas circunstancias, para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificadas las circunstancias.

Facturación y vigencia de precios

La fecha válida para la realización de las facturas y el precio de compra de nuestros productos será la de formalización del pedido o pago en www.jaencoop.com

Recomendaciones de uso y conservación del producto

Todos nuestros productos están sometidos a un proceso de control de calidad, por lo que la empresa no se hará responsable si se producen desperfectos o alteraciones del producto debido a una falta de cuidado o conservación, contrarios a nuestras recomendaciones.

(Hay que contemplar. Rotura de asas, plástico, latas, boquillas de botellas, etc., así como la exposición o deterioro por mala conservación del aceite.)

Servicio de atención al cliente: Cancelación o devolución de pedidos

Las normas respecto a las devoluciones (reguladas por la Ley de ordenación del comercio minorista del 15/1/96 número 7/1996)

Cancelación:

JAENCOOP S.C.A 2° Grado aceptará la cancelación de un pedido siempre y cuando se solicite antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación deberá solicitarse enviando un e-mail a info(arroba)jaencoop.com

Devolución:

1/Condiciones y procedimiento para la devolución:

Si por alguna razón, el cliente no queda satisfecho con el pedido, ha recibido otro producto por error o tiene algún tipo de desperfecto, podrá devolverlo dentro de un plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de entrega.

JAENCOOP S.C.A 2° Grado sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó, sin daño y uso alguno, y deberá conservar su embalaje y etiquetado originales.

2. El envío deberá hacerse usando la misma caja que se envió al cliente, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar al cliente el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, se establece como único procedimiento de devolución el establecido por la JAENCOOP S.C.A 2° Grado . Si el motivo de la devolución es imputable a JAENCOOP S.C.A 2° Grado (el producto es defectuoso, no es el que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son "de su agrado"), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente. Dicha cantidad correrá por parte del cliente y se deducirá del importe reembolsado por el producto que le ha sido devuelto. No se devolverán tampoco los gastos de envío iniciales.

Pasos a seguir para proceder con la devolución:

1. Informar por e-mail a info(arroba)jaencoop.com o al teléfono +34 953 451 030 antes de 7 días naturales desde su recepción, que se desea devolver el producto.

2. JAENCOOP S.C.A 2° Grado informará al cliente de la dirección completa a la que debe enviar el producto.

3. El cliente deberá enviarlo mediante una empresa de mensajería que elija. La devolución deberá pagarla el cliente.

4. Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

La empresa no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.

2/Reembolso del importe de la devolución al cliente:

Una vez que JAENCOOP S.C.A 2° Grado haya recibido el producto objeto de la devolución y comprobado el estado del mismo, se procederá, en su caso, a abonar al cliente el importe correspondiente.

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea el defectuoso o incorrecto, JAENCOOP S.C.A 2° Grado reembolsará también al cliente los gastos de envío correspondientes.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

La empresa efectuará el reembolso del importe del producto, en la cuenta utilizada por el cliente, para el pago de la misma en el plazo máximo de treinta días desde la confirmación de llegada al almacén del producto devuelto.

Para resolver cualquier duda contactar con la empresa enviando un correo electrónico a info(arroba)jaencoop.com

Zonas de envío

Se realizan entregas Peninsulares. Para el resto de zonas, Canarias, Ceuta y Melilla, países comunitarios y extracomunitarios, consultar directamente con JAENCOOP S.C.A 2° Grado.

Presentación fotográfica de los productos

Las fotografías que muestran los productos se presentan a título indicativo. Las diferencias entre las fotografías y los productos serán mínimas y no afectarán a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir levemente de su color real.

Todos nuestros productos pueden sufrir mejoras o cambios sin previo aviso.

OTROS

Contacto

Si se desea hacer alguna pregunta acerca de los productos que fabrica y comercializa JAENCOOP S.C.A 2° GRADO o sobre un pedido concreto, puede enviar un e-mail a info(arroba)jaencoop.com o un fax al +34 953 451 957 o llamando al teléfono +34 953 451 030 de lunes a viernes de 9h a 14h.